개인정보처리방침

1. 받는 개인정보

이 홈페이지에는 회원가입이나 입력 양식이 없습니다. 개인정보는 고객님이 전화(050-8119-0893)나 문자로 상담을 요청하실 때 아래 항목만 받습니다.

• 전화번호(발신번호)
• 이름(말씀해 주신 경우)
• 방문 주소
• 문자로 보내 주신 사진과 내용
• 통화 녹음

2. 이용 목적

누수 상담, 출장 일정 안내, 작업 결과 설명, 보험 서류 발급, 분쟁 대응에만 씁니다. 광고나 다른 목적으로 쓰지 않습니다.

3. 050 상담번호와 통화 녹음

홈페이지의 전화번호 050-8119-0893은 상담 연결용 050 안심번호입니다. 이 번호로 걸려 온 통화는 상담 품질 확인과 분쟁 대응을 위해 녹음하며, 통화가 연결되기 전에 안내 문구로 알려 드립니다.

4. 보관 기간

• 통화 녹음: 1년 보관 후 파기
• 상담·작업 기록(전화번호·주소·사진·문자): 3년 보관 후 파기 — 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」의 소비자 불만·분쟁 처리 기록 보관 기간(3년)에 따름
• 다른 법령에서 정한 보관 기간이 있으면 그 기간을 따릅니다.

5. 파기 방법

보관 기간이 끝나면 전자 파일은 복구할 수 없는 방법으로 삭제하고, 출력물은 분쇄합니다.

6. 처리 위탁

원활한 상담과 홈페이지 운영을 위해 아래 업체에 업무를 맡기고 있습니다.

• 050 안심번호 착신·통화 녹음: 다우기술(콜믹스), 한국케이블텔레콤(KCT)
• 홈페이지 호스팅: 카페24(주)

7. 제3자 제공

고객님의 개인정보를 다른 곳에 제공하지 않습니다. 다만 고객님이 요청하신 보험 청구 서류는 고객님 본인에게 드립니다.

8. 고객님의 권리

언제든지 본인 개인정보의 열람·정정·삭제·처리정지를 요청하실 수 있습니다. 050-8119-0893으로 전화나 문자를 주시면 지체 없이 처리합니다.

9. 홈페이지 방문 기록

이 홈페이지는 회원 기능이 없고, 방문자를 알아보기 위한 별도 쿠키를 쓰지 않습니다. 다만 홈페이지 운영 과정에서 서버에 접속 기록(접속 시간, 브라우저 정보 등)이 자동으로 남을 수 있고, 글꼴(구글 폰트)을 불러올 때 구글 서버에 접속 정보가 전달될 수 있습니다.

10. 개인정보 보호책임자

개인정보 보호책임자 신영욱(대표) · 연락처 050-8119-0893

상호 누수 · 주소 서울특별시 노원구 덕릉로 127길 25, 상가동 2층 204-223호